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FRAIS DE LIVRAISON ET TRANSPORT DE VOTRE COLIS


Si vous commandez depuis la France métropolitaine les frais de port vous sont offerts et le mode de transport sélectionné est SO COLISSIMO suivi, remis sans signature. Si vous commandez depuis un autre pays que la france les frais de livraison sont de 15 euros pour le mode sélectionné COLISSIMO INTERNATIONAL SUIVI (colis remis uniquement contre signature).

Ces frais peuvent toutefois contenir une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande qui vous sera alors facturée en plus. Les frais de livraison sont toujours détaillés dans le récapitulatif de commande.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, vous pourrez suivre en ligne la livraison de votre colis. La Société rappelle au consommateur qu'il est tenu de s'assurer avoir mentionné toutes les informations utiles à la livraison de sa commande et notamment le numéro de téléphone obligatoire auquel il peut être joint. Cette dernière ne saurait être tenue pour responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découleraient tel qu'un retard et/ou une erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du consommateur.




RETOURS


Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour et nous renvoyer le(s) produit(s).
Pour cela, merci de contacter notre service clientèle en remplissant notre formulaire de contact disponible sur notre page "CONTACT" et en précisant le motif du retour.
Les frais de retour sont à votre charge si vous souhaitez annuler votre commande et vous faire rembourser. Nous vous conseillons de garder les preuves d'expédition tant que le retour n'est pas traité.
Nous vous prions de retourner les articles dans leur emballage d'origine et en parfait état. Les produits endommagés, retournés incomplets ou salis, ne seront ni repris, ni remboursés, ni échangés.
Vous pouvez utiliser le même colis qui a servi à la livraison pour le retour.

Adresse de retour:
Retours Boutique Neuf Mois Lille
20 Rue des Chats Bossus
59800 Vieux-Lille

Au-delà du délai de 15 jours à compter de la livraison, les produits ne seront ni repris, ni remboursés, ni échangés.




REMBOURSEMENTS


Le remboursement des articles s’effectuera sous un délai maximum de 10 jours ouvrés à compter de la réception du retour, par re-crédit sur la carte bancaire ou compte Paypal utilisé lors de l’achat ou par chèque envoyé par voie postale, et ce après contrôle du bon état de l’article et de son emballage.




MOYENS DE PAIEMENTS


Le règlement de la commande interviendra soit par carte bancaire soit par solution PayPal lors de la validation finale du bon de commande par l’intermédiaire d’un site sécurisé. Aucun numéro de carte bancaire n’est conservé dans les fichiers de la Société. La Société se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande ou toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement de la part des organismes financiers. La Société a mis en place une procédure de vérification des commandes destinée à s'assurer qu'aucune personne n'utilise les coordonnées bancaires d'une autre personne à son insu. Toutefois, le consommateur reste avisé que la Société ne saurait être tenue pour responsable de toute malversation ou utilisation frauduleuse d'un quelconque moyen de paiement qui n'aurait pas été détecté par la procédure de vérification.




CGV


Article 1 Objet Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de l'entreprise http://www.neufmoislille.com, Dorothée Crendal. et de ses clients dans le cadre de la vente des marchandises suivantes : vêtements et lingerie pour futures mamans. Toute prestation accomplie par la société http://www.neufmoislille.com, Dorothée Crendal implique l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.
Article 2 Présentation des produits Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées dans la rubrique " E-SHOP " de notre site. Les photographies n'entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la société http://www.neufmoislille.com, Dorothée Crendal. ne peut être engagée si des erreurs s'y sont introduites. Tous les textes et images présentés sur le site de la société http://www.neufmoislille.com, Dorothée Crendal sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d'auteur et de propriété intellectuelle; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.
Article 3 Durée de validité des offres de vente Les produits sont proposés à la vente jusqu'à épuisement du stock. En cas de commande d'un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par courrier électronique ou par appel téléphonique.
Article 4 Prix des produits La rubrique " E-SHOP " de notre site indique les prix en euros toutes taxes comprises, hors frais de port. Le montant de la TVA est précisé lors de la sélection d'un produit par le client et les frais de port apparaissent sur l'écran à la fin de la sélection des différents produits par le client. La société http://www.neufmoislille.com, Dorothée Crendal se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande. Les tarifs proposés comprennent les rabais et ristournes que l'entreprise http://www.neufmoislille.com, Dorothée Crendal serait amenée à octroyer compte tenu de ses résultats ou de la prise en charge par l'acheteur de certaines prestations. Aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement anticipé.
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Article 6 Modalités de paiement Le règlement des commandes s'effectue par paypal ou carte bancaire. Lors de l'enregistrement de la commande, l'acheteur devra régler la totalité de la commande.
Article 7 Délai de rétractation L'Acheteur dispose d'un délai de quatorze jours francs, à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Si le délai de quatorze jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. En cas d'exercice du droit de rétractation, la société rembourse l'Acheteur de la totalité des sommes versées hors frais de port, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.
Article 8 Retard de paiement (clause applicable aux professionnels) En cas de défaut de paiement total ou partiel des marchandises livrées au jour de la réception, l'acheteur doit verser à l'entreprise http://www.neufmoislille.com, Dorothée Crendal une pénalité de retard égale à une fois et demi le taux de l'intérêt légal. Le taux de l'intérêt légal retenu est celui en vigueur au jour de la livraison des marchandises. Cette pénalité est calculée sur le montant hors taxes de la somme restant due, et court à compter de la date d'échéance du prix sans qu'aucune mise en demeure préalable ne soit nécessaire. Conformément aux articles 441-6 c. com. et D. 441-5 c. com., tout retard de paiement entraine de plein droit, outre les pénalités de retard, une obligation pour le débiteur de payer une indemnité forfaitaire de 40€ pour frais de recouvrement. Une indemnité complémentaire pourra être réclamée, sur justificatifs, lorsque les frais de recouvrement exposés sont supérieurs au montant de l'indemnité forfaitaire.
Article 9 Livraison Tout produit est livré sans garantie quant aux délais, exception faite des livraisons aux particuliers. La date limite de livraison varie suivant leur adresse. Elle est fixée, pour une adresse en France métropolitaine, au jour du paiement + 2 jours et, pour les autres destinations, au jour du paiement + 2 à 5 jours.
Article 10 Relations clients - Service après-vente Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s'adresser du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h au service Relations Clients de la société Adresse : 20 rue des chats bossus, 59000 LILLE. Tél: 03 20 31 78 07 e-mail: neuf-mois@orange.fr





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